ニュースルーム

Dear Valued Clients,

We would like to inform you that earlier today, Amazon Web Services (AWS). This disruption has impacted numerous platforms globally, including critical financial systems, and has resulted in elevated error rates, increased latency, and intermittent service interruptions across several AWS functionalities.

You may experience temporary instability in certain services, such as difficulties logging into the PU Prime Apps/Client Portal, delays in deposit or withdrawal processing, and slower loading times for account information.

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause. Please be assured that our technical teams are actively collaborating with AWS to resolve the issue and restore full service as swiftly as possible. Ensuring the stability and reliability of our services remains our highest priority.

For urgent deposit related to margin call or withdrawal requests , please contact our Customer Support via the official website immediately.

If you have any questions or require any assistance, please contact our Customer Care Team via Live Chat, email: [email protected] or phone +248 437 3105.

ユーザー様へ

2025年10月26日に予定されているEU/英国の夏時期開始に伴い、PU Primeの取引スケジュールが2025年10月27日から変更されることをご確認ください。

対象商品の概要は以下の表をご参照ください：

*すべての日付はGMT+3（MT4/MT5のサーバータイム）で提供されます。

上記データは変更される場合があります。詳細はMT4/MT5をご参照ください。

取引時間を手動で入力する必要があるEA/インディケータを使用している場合は、この変更を反映するために必要な調整を行ってください。

質問がある場合やサポートが必要な場合は、ライブチャット、[email protected]、または電話+248 4373 105でCustomer Care Teamにご連絡ください。

ユーザー様へ

次のインデックスCFDの配当金は、今後の除配当日によって調整されることをご了承ください。インデックスCFDを取引するためのコメントは、次の形式 “Div&<Product Name>&<Net Volume>” で表示され、配当支払日の前日の終了後の残高に表示されます。

詳細については、以下の表を参照してください: 

*すべての日付はGMT+3（MT4/MT5のサーバータイム）で提供されます。

上記のデータは変更される可能性があります。詳細については、MT4/MT5を参照してください。 

質問がある場合やサポートが必要な場合は、ライブチャット、[email protected]、または電話+248 4373 105でCustomer Care Teamにご連絡ください。

Dear Valued Client,

We would like to inform you that PU Prime will be conducting a scheduled upgrade of our Live Chat system on 18 October 2025, 02:00 hrs. (GMT+3) to 14:00 hrs. (GMT+3), to enhance our system performance and deliver an improved support experience as follows:

During the Live Chat upgrading period, Live Chat function will not be accessible, but our team remains available and we are committed to supporting through the following alternative channels:

• Email: You may contact us by sending an email to [email protected].
• Client Portal: You may submit a support ticket via the Client Portal to reach us.

We sincerely apologise for any inconvenience caused and we encourage you to reach out through any of the above channels should you require assistance during the upgrade period.

If you have any questions or require assistance, please feel free to contact our Customer Care Team via Live Chat (outside of the upgrade period), email at [email protected], or phone at +248 437 3105.

ユーザー様へ

すべての米国株CFD商品のレバレッジが2025年10月20日から調整されることをお知らせします。 これは、競争力をさらに最適化し、取引環境を改善するためのものです。

調整内容につきましては、下表をご参照ください：

また、MT5で市場終了30分前と市場開始30分後に新たに開かれるすべての株式CFD商品のレバレッジが1:5に調整されました。

*すべての日付はGMT+3（MT4/MT5のサーバータイム）で提供されます。

これらの特定の取引時間中、MT5株式CFD商品のレバレッジは1:5に固定されており、新規ポジションを建てるには追加証拠金が必要です。特定の取引時間内にポジションを保有しなくなると、レバレッジは自動的に1:20に戻ります。

お客様には、ポジションを適切に管理し、口座に十分な資金を確保し、慎重に取引することをお勧めします。

質問がある場合やサポートが必要な場合は、ライブチャット、メール[email protected]、または電話+248 4373 105でCustomer Care Teamにご連絡ください。

親愛なるお客様へ

PU Primeは、2025年10月25日（土）00:00から10月26日24:00まで（GMT+3） に予定された重要なシステムアップグレードを実施いたします。

ご注意:

メンテナンス期間中は、クライアントポータル、IBポータル、PU Primeアプリ、MT4/MT5取引プラットフォーム、PAMMポータル、およびPUコピー取引へのアクセスは一時的にご利用いただけません。

クライアントポータル、IBポータル、PAMMポータル、PU Primeアプリ、ならびに公式ウェブサイトの「サインアップ」ボタンを通じた入出金、データ検索、および口座開設申請も一時的にご利用いただけません。ただし、公式ウェブサイトへのアクセスは引き続き可能です。

お客様には事前に必要な口座や取引のご対応をされることをおすすめいたします。

ご質問やご支援が必要な場合は、ライブチャット、メール [email protected]、または電話 +248 437 3105 にて当社のカスタマーケアチームにご連絡ください。