紛争解決

Pacific Unionは、お客様に優れたサービスを提供することをお約束します。当社は、顧客のコメント、提案、懸念事項を最も重要視しています。

紛争解決

苦情を申し立てる場合は、以下のプロセスに従ってください。これにより、お客様の苦情を可能な限り最も効率的な方法で解決し、お客様の信頼を取り戻すよう努めます。

  • まず、苦情に関連するすべての補足文書を収集し、お客様が回答を必要とする質問について考え、当社に何をしてほしいかを決定します。
  • 次に、アカウントマネージャーに直接連絡します。問題が現在発生している場合は、できるだけ早い時期に電話をかけて頂けると、苦情をすぐに解決できます。アカウントマネージャーがお客様の苦情を十分に解決できない場合は、彼らのマネージャーに苦情を言及するよう依頼してください。アカウントマネージャーに関する苦情がある場合は、コンプライアンス部門にご相談ください。

苦情を解決できない場合、まだ解決していない場合は、コンプライアンス部門に問題を言及することができます。彼らはお客様の苦情を検討し、直接お客様に連絡します。

顧客の苦情フォーム をダウンロードするには、ここをクリックしてください. 関連情報を入力した後、顧客の苦情フォームをコンプライアンス部門に電子メールで送信できます:[email protected].

ほとんどの問題を7日以内に解決することを目指しています。ただし、より複雑な苦情に関しては、解決に時間がかかる場合があります。その場合は、進捗状況をお知らせします。

  • Please add a Form!

  • Drop files here or
    Accepted file types: doc, docx, xls, xlsx, Max. file size: 50 MB, Max. files: 2.
    • Send to:[email protected]